Сообщение Отчёт Ozon не получен означает, что сравнение с внешним отчётом выполнить не удалось. Пустой столбец в этом случае не является нулём начислений.

Сценарий. Вы открыли сверку и не можете проверить сумму за месяц.

1. Проверьте сообщение рядом с выбором периода.
2. Если указан слишком длинный период, выберите не больше 12 календарных месяцев.
3. Если написано, что ключ API Ozon отключён, выпустите новый ключ в кабинете Ozon и замените его в разделе Настройки (подробнее — «Что означают состояния ключа Ozon»). Отчёт за период из одних закрытых месяцев с сохранённой копией остаётся на экране и без нового ключа.
4. При сообщении об ошибке запроса или соединения повторите открытие раздела позже.
5. Если есть только заголовок без таблицы, проверьте действие подписки кабинета.
6. Если пункта в меню нет, проверьте, что открыт кабинет Ozon и вам предоставлен доступ к сверке.

Результат. Вы понимаете причину отсутствия сравнения. До получения отчёта нельзя делать вывод о совпадении Signals с Ozon. Даже успешно полученный отчёт за недавние даты площадка может дополнить начислениями.