Signals регулярно проверяет ключи Ozon. Если ключ перестал работать, вверху кабинета появляется плашка, а данные магазина не обновляются, пока ключ не заработает. Состояние ключа также указано в разделе Настройки: у работающего ключа Seller API там показан срок действия.

Сценарий. Вы видите плашку о ключе Ozon либо цифры магазина перестали обновляться.

• Заблокирован. Ozon заблокировал кабинет. Замена ключа не поможет: обратитесь в поддержку Ozon. После разблокировки загрузка возобновится сама.
• Недействителен. Ключ истёк или отозван. Выпустите новый ключ в кабинете Ozon с ролью «Admin read only» и замените его в Настройках.
• Нет прав. Ключу не хватает прав. Выпустите ключ с ролью «Admin read only» в кабинете Ozon и замените его в Настройках.
• Ограничен по IP. Ключ привязан к списку IP-адресов. Снимите это ограничение в настройках ключа в кабинете Ozon; в Signals ключ менять не нужно.
• Ошибка проверки. Signals не смог проверить ключ. Плашка серая и действий от вас не требует; если она не исчезает, напишите в поддержку.
• Срок скоро закончится. Жёлтая плашка: «Ключ … кабинета «название» действует до [дата]. Пожалуйста, выпустите новый ключ заранее и замените его в настройках.» Ключ ещё работает, данные обновляются; плашка появляется за 10 дней до даты окончания. Нажмите Добавить ключ на плашке — откроются Настройки, где вводятся Client ID и API Key нового ключа.

Замена выполняется в разделе Настройки: введите Client ID и API Key нового ключа и сохраните. Signals проверяет новый ключ при сохранении; если Ozon его отклоняет, поле отмечается как содержащее некорректные данные. На плашке неработающего ключа кнопка называется Заменить ключ, на плашке о скором окончании срока — Добавить ключ; обе открывают Настройки и доступны, если ваша роль позволяет менять настройки магазина, иначе на плашке написано обратиться к владельцу магазина (см. справку о правах доступа).

Результат. Вы знаете, где устраняется причина: в Ozon (блокировка, права, IP) или в Signals (замена ключа). За 10 дней до окончания срока действия ключа Signals показывает жёлтое предупреждение. Отдельно проверяется ключ Ozon Performance: если он не работает, не обновляются только рекламные расходы; замените Client ID и Client Secret в тех же Настройках. Как выпустить ключ — в справке «Подключение магазина Ozon».