Часть данных, прежде всего показы, просмотры карточки и корзину, Ozon отдаёт только при подписке Premium Plus или Premium Pro. Без неё эти показатели будут пустыми — это ограничение Ozon, а не сбой Signals. Продажи, расходы, прибыль и остатки от подписки не зависят.

Таблица возможностей

Таблицу можно открыть в кабинете — в настройках, рядом с названием текущей подписки Ozon. Блок показывается только кабинетам Ozon.

• Продажи, заказы, выручка, отмены, возвраты — доступны без подписки и при любой.
• Расходы Ozon и прибыль по товарам — доступны при любой подписке.
• Остатки — доступны при любой подписке.
• Реклама — доступна при любой подписке, но нужен отдельный ключ рекламного кабинета (Performance API).
• Воронка: показы, просмотры карточки, корзина, конверсии — только с Premium Plus или Premium Pro; без подписки и с обычным Premium Ozon отдаёт нули.
• История воронки — 12 месяцев, тоже только при Premium Plus или Pro.

Что увидит продавец без Premium Plus

Экраны воронки не покажут показы, клики и добавления в корзину — вместо чисел Signals предупредит о недоступности. Заказы, выручка, расходы, прибыль, остатки считаются и показываются как обычно — они от воронки не зависят.

Пустые показы и корзина при такой подписке — ограничение самого Ozon, а не сбой Signals. Эти данные можно загрузить вручную — статья «Загрузка отчёта воронки из Ozon».

Что делать, если нужна воронка

Нужна подписка Ozon Premium Plus или Premium Pro. Продлевает и меняет её продавец в личном кабинете Ozon — Signals сделать это за него не может.

Подробнее о том, какие данные Signals загружает при подключении магазина, — в статье «Подключение магазина Ozon». О том, как воронка выглядит на экране, — в статье «Маркетинг».