Signals относит к дню заказа все деньги этого заказа — выручку, рекламу, комиссию, доставку и расходы, которые Ozon начислит позже (до доставки — по прогнозу выкупа), — поэтому экраны показывают, сколько вы реально заработали на заказах каждого дня. Отчёт Ozon считает по дню начисления, поэтому цифры расходятся. «Сверка с Ozon» показывает обе картины рядом и проверяет, что Signals загрузил все начисления Ozon. Так вы можете быстро убедиться, что цифры можно использовать для решений, или найти место, где стоит посмотреть подробнее.

Где находится и для кого

Сверка рекламной статистики с начислениями описана в статье «Реклама»; выплаты, прибыль по месяцам и движение денег — в статье «Финансы».

Пункт Сверка с Ozon — в левом меню кабинета. Раздел есть только у кабинетов Ozon; в кабинете другого маркетплейса переход ведёт на главную. Виден он не всем уровням доступа. Если подписка кабинета истекла, страница показывает только заголовок, без таблицы.

Схемы FBO и FBS в этой сверке не разделяются. Пояснение о разных датах учёта показано под таблицей.

Период

В строке фильтров под верхней строкой «Сверка начислений с Ozon» — выбор дат и быстрые варианты 7, 14 и 28 дней (подробнее — в статье «Период, схема FBO/FBS и прогноз»). Если период не выбирался, открывается сохранённый у вас период, а при его отсутствии — от даты «месяц и день назад» до вчерашнего дня.

Значок «i» рядом с выбором периода напоминает: «Ozon ещё может дополнить начисления за последние дни периода».

Откуда берётся отчёт Ozon

Отчёт Ozon для столбца Отчёт Ozon, ₽ запрашивается у Ozon по ключам вашего кабинета (см. «Подключение магазина Ozon»). Отчёт за давно закрытые месяцы может браться из сохранённой копии. Если весь выбранный период состоит из закрытых месяцев, целиком вошедших в период, с сохранённой копией, отчёт показывается и при отключённом ключе. Если в период входит текущий или неполный месяц либо месяц без копии, Signals обращается к Ozon, и при отключённом ключе столбцы «Отчёт Ozon, ₽», «Разница с Ozon, ₽» и «Причина» не показываются.

Если отчёт Ozon не получен

Если получить отчёт не удалось, в строке фильтров появится сообщение. При ошибке ключа — «Нужен ключ»; при других ошибках — «Отчёт Ozon не получен» с причиной:

• «Запрос не выполнен. Повторите позже.»;
• «Не удалось проверить поля или итог отчёта. Повторите позже.»;
• «Ошибка соединения или истекло время ожидания. Повторите позже.»;
• «Нужен ключ» — требуются ваши действия: выпустите новый ключ с ролью «Admin read only» в кабинете Ozon и замените его в разделе «Настройки» (подробнее — «Что означают состояния ключа Ozon и что делать»). Периоды из одних закрытых месяцев с сохранённой копией показываются и без нового ключа.

Если отчёт не получен, столбцы Отчёт Ozon, ₽, Разница с Ozon, ₽ и Причина скрыты. Остаются статья отчёта и два столбца Signals: по дате начисления и по дате заказа. При первых трёх причинах повторите попытку позже.

Столбцы таблицы

• Статья отчёта Ozon;
• Отчёт Ozon, ₽;
• Signals по дате начисления — если совпадает с Ozon до копейки — число зелёное, если отличается — обычного цвета, а разница с Ozon показана в подсказке при наведении;
• Signals, по дате заказа, ₽ — то, что показывают остальные разделы Signals;
• Разница с Ozon, ₽ — нулевая разница показана зелёным, остальные значения — обычного цвета;
• Причина — короткое пояснение, почему цифры по статье расходятся.

Отрицательные суммы показаны со знаком «−», отсутствующие значения — прочерком «—». Итоговые строки выделены.

Строки таблицы

Статьи отчёта Ozon: Продажи, Возвраты, Выручка, Комиссия Ozon, Доставка и логистика, Обработка и логистика возвратов, Эквайринг, Хранение, Продвижение и реклама, Кросс-докинг, Складские услуги, Прочие, Итого начислено, Себестоимость и Прибыль магазина.

В строках «Себестоимость» и «Прибыль магазина» в столбце Отчёт Ozon, ₽ стоит прочерк: в отчёте Ozon этих статей нет.

В столбце Signals, по дате заказа, ₽ «Продажи» показаны вместе с возвратами, а «Возвраты» — отдельной отрицательной суммой. Отдельные суммы появляются, когда возвраты периода подтверждены; до этого в обеих строках стоит «—».

Если Ozon начислил услуги, которые не удалось отнести ни к одной статье, в подсказке при наведении на причину показано «в т. ч. несопоставленные услуги Ozon» с суммой.

Почему цифры расходятся

Коротко по статьям, как в столбце Причина:

• Выручка — Ozon учитывает выкупы заказов прошлых периодов, на экране — заказы этого периода, в том числе ещё в пути;
• Продажи и Возвраты — у Ozon это отдельные строки по дню начисления, у Signals — по дате заказа. «Продажи» показаны вместе с возвратами, а «Возвраты» — отдельной строкой. Отдельные суммы появляются, когда возвраты периода подтверждены; до этого в обеих строках стоит «—». В столбце «Signals по дате начисления» часть возвратов Signals относит к «Продажам» ближе к тому, как считает баланс Ozon. В таких случаях в подсказке при наведении на «Причину» указано: «Ozon относит часть возвратов FBS к продажам по своему признаку; выручка совпадает» — это разное распределение между двумя строками, итог не теряется;
• Комиссия Ozon и Эквайринг — Ozon берёт с выкупов периода, экран — с заказов периода;
• Доставка и логистика — Ozon начисляет после доставки, экран относит ко дню заказа;
• Обработка и логистика возвратов — у Ozon по дню возврата, на экранах — по заказам периода;
• Хранение, Кросс-докинг и Складские услуги — на экранах по дням размещения и операций, Ozon начисляет с задержкой;
• Продвижение и реклама — на экране по дню расхода кампании, Ozon может списать часть в следующем периоде;
• Прочие — подписка, маркировка и компенсации учитываются по дате начисления;
• Итого начислено — Ozon по дню начисления, экран по дню заказа;
• Себестоимость и Прибыль магазина — в отчёте Ozon их нет.

Если в «Причине» по «Продажам» и «Возвратам» стоит «Данные о возвратах ещё собираются», возвраты периода пока не подтверждены полностью: данные могут ещё загружаться, а для более старых периодов подтверждения может не быть вовсе. Проверьте позже или выберите более свежий период и не делайте вывода о расхождении по этим двум строкам.

Как те же показатели выглядят на экранах — в статьях «Экономика» и «Главная».

Что не входит в сверку

Под таблицей, когда отчёт Ozon получен, показана строка «Не входит в сверку»: погашение займов и факторинга Ozon и платежи продавца в Ozon, каждое с суммой в рублях.

Где сверить в кабинете Ozon

Под таблицей нажмите Где сверить в кабинете Ozon, чтобы раскрыть подсказки. Повторное нажатие или Esc сворачивает их:

• «Итого начислено» — Финансы → Баланс → Доходы и расходы за те же даты;
• начисления по операциям — Финансы → Экономика магазина → Детализация начислений, без фильтров; её «Итого» может включать долг на начало периода;
• продажи и возвраты месяца — Финансы → Документы → Отчёты о реализации → Закрывающие, до 8 числа следующего месяца;
• прибыль по товарам у Ozon — Финансы → Экономика магазина → Юнит-экономика; доставленные — по дате заказа, без прогноза, возвраты — по дню возврата.